Automatización en CRM: simplifica la comunicación con tus clientes

Las reglas de automatización en CRM están transformando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Estas reglas permiten automatizar una variedad de escenarios de trabajo, desde hacer llamadas hasta enviar SMS, correos electrónicos y mensajes a través de canales abiertos.

Para configurar estas reglas de automatización y disparadores, simplemente consulta este artículo.

Una de las funciones más útiles de estas reglas de automatización es la capacidad de enviar correos electrónicos al cliente cuando un elemento de CRM alcanza una etapa determinada. Esto permite enviar cotizaciones, facturas o números de seguimiento de pedidos de manera rápida y eficiente.

Además, estas reglas también pueden iniciar llamadas al cliente y reproducir un texto o grabación de audio previamente preparados. Esto es útil para informar a los clientes sobre promociones o agradecerles por una compra.

Otra función destacada es la posibilidad de enviar mensajes al cliente a través de mensajeros o redes sociales, así como enviar SMS directamente a su teléfono. Esto es útil para enviar confirmaciones de pedidos o números de seguimiento de entregas de manera instantánea.

Además, estas reglas de automatización también permiten invitar a los clientes a unirse a un chat en un mensajero como Telegram. Esto facilita la discusión de detalles, el envío de fotos de productos y la respuesta a las preguntas del cliente de manera rápida y directa.

En resumen, las reglas de automatización en CRM están simplificando la comunicación con los clientes y permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Si aún no has explorado estas funciones en tu cuenta de Bitrix24, ¡es hora de hacerlo y llevar tu comunicación con los clientes al siguiente nivel!

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