¿Estás cansado de pasar horas escribiendo y diseñando un email que crees que ha quedado perfecto y luego nadie lo lee? Hay algunas razones muy sencillas por las que esto pasa: lo primero que tienes que tener en cuenta para que tu email tenga éxito es su open rate (tasa de apertura). Puede sonar obvio, pero nadie va a hacer clic en los enlaces que hayas incluido en el email si nadie lo abre, ¿verdad?
Hoy, el correo electrónico es una de las herramientas más poderosas que existen si hacemos marketing digital, porque puedes comunicarte con tus clientes (o potenciales clientes), sin utilizar intermediarios y sin depender de otras plataformas sobre las cuales no tienes control verdadero, como pueden ser las redes sociales.
¿Lo bueno? No tienes que preocuparte tanto por algoritmos o aspectos que no están en tu control: hay varios trucos que debes conocer si quieres no sólo enviar muchos emails sino también que la gente realmente los abra, los lea y que tome la acción que quieres que tomen. Si estás listo para comenzar, veamos entonces cómo aumentar tu open rate de manera rápida y efectiva, sin importar cuál sea tu campo o industria.
1. Un Buen Asunto
El asunto de tus correos electrónicos es una parte crucial: es lo primero que van a ver las personas que lo reciban. Si es aburrido, es muy poco probable que la gente tenga ganas de abrirlo y mucho menos, de leerlo con atención.
Por eso, una de las formas de mejorar el open rate cuando se trata del email marketing es empezar por mejorar tus asuntos y hacerlos no sólo más entretenidos sino también más personalizados para tu lista de correo. Aquí te dejamos algunos tips para lograrlo, con ejemplos de emails para que puedas crear tu correo electrónico más efectivamente:
No uses palabras innecesarias
Las líneas de asunto en campañas de email marketing son cortas; no hay que desperdiciar espacio precioso usando palabras que no le importan a nadie. Usar asuntos cortos y concisos, que sean relevantes para el lector de la línea de asunto va a dar mejor resultado. Por ejemplo, "Oferta Especial: ¡Descuento del 20% Solo Hoy!"
Haz que la gente sienta urgencia
Nada es peor que la persona deje tu campaña para leerla más adelante, especialmente si lo que estás enviando una oferta que depende de la apertura de ese correo electrónico. La mejor forma de evitar ser ignorado o dejado para más adelante es crear un sentido de urgencia.
Si estás enviando una oferta, un ejemplo podría ser "Acceso Exclusivo: No te Pierdas Esta Oferta", pero tienes que adaptarlo a tu nicho. No es lo mismo vender maquillaje que un paquete en una agencia de viajes.
Háblale a cada persona
A cualquier persona le gusta sentirse especial, y más todavía si estamos haciendo una campaña de emailing para venderles algo. Al escribir tus correos electrónicos, tienes que tener esto en cuenta e intentar mejorar la tasa de apertura al personalizar tus asuntos según tu base de datos.
No necesita ser algo muy complejo: sólo poniendo el nombre de alguien usando las funcionalidades de tu plataforma de email marketing, ya se hace una gran diferencia. Ve este ejemplo: "¡Hola [Nombre]! Un regalo te está esperando"
Intenta despertar intriga
No hay nada más vendible que la intriga y la curiosidad. Tu cliente ideal probablemente abra tu correo electrónico sólo porque el asunto despertó su curiosidad y quiere saber de qué se trata. Esa es la razón por la que tus tasas de apertura van a subir si logras despertar esa curiosidad innata en las personas al usar una campaña de email marketing. Sólo no seas mentiroso o no lleves a los usuarios a pensar que van a encontrar algo que no está en tu email realmente o sino, tus suscriptores dejarán de serlo.
Te dejamos 2 ejemplos para que entiendas de qué se trata: "¿Qué sorpresa tenemos para ti? Descúbrelo aquí" o "Verlo para creerlo: ¿Cuál es el secreto mejor guardado de la temporada?"
Prueba, prueba y prueba una vez más
Lo que funciona en una campaña de email marketing puede que no te funcione nuevamente en otra y a veces no hay una razón fácil de descubrir. Lo mejor que puedes hacer en marketing, entonces, es poner a prueba todo lo que hagas en marketing. Tal vez, al pensar en un asunto, se te ocurren varias ideas y no sabes bien cuál es la mejor: aquí es donde entra el A/B testing.
No te preocupes, es muy fácil de hacer con una herramienta de email marketing. Simplemente tienes que definir cuál es el copy que vas a utilizar en cada A/B testing y empezar con las campañas. Una vez que hayas hecho varios de estos tests en tu estrategia de marketing, puedes utilizar las estadísticas que obtuviste para tomar mejores decisiones y así ayudar a tus clientes.
2. Hacer una Buena Segmentación
Se habla mucho de la segmentación y la importancia que tiene para manejar bien tus contactos en las campañas de email marketing y es cierto que tiene una gran influencia en la forma de manejar a tus clientes. Sin embargo, no es todo tan sencillo como parece: hay muchos factores que tienen que ver con una segmentación de calidad para cada usuario. Veamos esto en detalle:
Cómo se segmenta
Por si te lo preguntabas, segmentar significa clasificar cada contacto que tienes en tu lista según distintos criterios que tienen que ver con tu empresa. Por suerte, no tienes que hacer esto manualmente porque te llevaría una vida: otra vez, las herramientas te ayudan a llevar a cabo esta tarea. Algunas ideas de qué criterios usar para segmentar incluyen:
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Edad, género, dónde viven o su trabajo, porque te puede ayudar a entender los intereses de tus clientes.
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Cuándo compraron o visitaron tu cuenta, para entender cómo las personas reaccionan a tus productos.
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Si son clientes nuevos, leales o inactivos.
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Cada cuánto tiempo compran y cuánto dinero suelen gastar.
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En dónde viven y qué zona horaria tienen.
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Si están leyendo tus emails y si hacen clic en tus botones.
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Si ven tus correos electrónicos en su celular o en la computadora.
3. Optimiza los tiempos
Aunque no pueda parecer relevante al principio, saber cuál es la zona horaria de tus clientes también juega un rol importante en el email marketing. Una persona que recibe un email a las 4 de la mañana es poco probable que lo abra en el momento y tal vez no le preste mucha atención al momento de levantarse.
También hay estudios que han comprobado que hay ciertas horas en las que las personas están más activas mirando sus emails, como en el descanso del almuerzo. Sin embargo, dependiendo de tus usuarios y de tu empresa, puede que en el email marketing funcionen estrategias diferentes.
Entonces, prueba diferentes días y horas para identificar cuándo tu audiencia es más activa y tienes más probabilidades de que abran tus correos electrónicos. Considera las diferencias de zona horaria si tu audiencia está muy extendida en el mundo. De nuevo, un buen proveedor de email marketing va a tener esa funcionalidad.
Al iniciar una campaña, los servicios te van a dar la opción de enviar el email a cierto horario en el que está viviendo el usuario que te interesa.
4. Optimiza para el móvil
Cada día son más las personas que leen sus correos electrónicos desde el celular en vez de la computadora, por distintas razones que te vamos a contar en un segundo. No debes ignorar este hecho, que puede afectar mucho el desempeño de tus campañas en la empresa, porque el diseño y el copy que uses definitivamente no serán los mismos si haces un envío destinado al móvil o no.
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Hoy, todo el mundo tiene su teléfono en la mano, no importa donde estén. Por el contrario, no todo el mundo tiene una computadora o si la tienen, tal vez no esté a mano o no tengan ganas de esperar a que se encienda.
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Mucha gente lee más emails cuando usan su teléfono por las notificaciones, sobre todo las push.
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Es más fácil leer los correos electrónicos mientras estás haciendo otra cosa, como viajar hacia el trabajo o esperar en una fila del banco.
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Puedes simplemente revisar tus correos sin necesidad de hacer un gran esfuerzo.
5. No te olvides del preheader
Además del asunto, hoy tienes una herramienta muy útil que se llama preheader, osea un texto previo al encabezado atractivo que complementa tu línea de asunto. De esta forma, le das a las personas un contexto adicional y motivación para abrir el correo electrónico.
El texto previo al encabezado es un elemento crucial de un correo electrónico que a menudo se pasa por alto, ya que proporciona una vista previa de lo que hay dentro y atrae a los destinatarios a abrir el correo electrónico. Veamos un ejemplo y su análisis para que veas qué tan útil puede ser:
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Línea de asunto: "¡Desbloquea ahorros exclusivos en el interior!"
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Texto previo al encabezado: "Tu pase VIP para ofertas por tiempo limitado te espera. ¡Descuento sorpresa!"
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En este ejemplo, el texto previo al encabezado funciona junto con la línea de asunto para crear una sensación de urgencia y curiosidad. Analicemos por qué es eficaz:
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Se alinea con la línea de asunto: El preencabezado se alinea perfectamente con la línea de asunto, lo que refuerza la idea de ahorros exclusivos. Esto crea un mensaje cohesivo y coherente, que es esencial para captar la atención del destinatario.
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Valor de las promesas: El preencabezado va más allá de la línea de asunto al mencionar explícitamente un "descuento sorpresa". Esto agrega un beneficio tangible, brindando a los destinatarios una razón clara para abrir el correo y descubrir los ahorros que les esperan.
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Crear urgencia: El uso de palabras como "Ofertas por tiempo limitado" inyecta una sensación de urgencia.
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Personaliza la experiencia: La mención de "Tu Pase VIP" añade un toque de personalización y también de exclusividad, lo cual mejora la oferta todavía más.
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Genera Curiosidad: El preencabezado termina con una insinuación de la sorpresa que hay en el interior. Al mantener la naturaleza del descuento un poco misteriosa, despierta la curiosidad del destinatario.
6. Haz A/B testing
Ya hemos hablado un poco de la utilidad del A/B testing, pero no es sólo una excelente herramienta para los asuntos. En cambio, puedes testear prácticamente todo: qué contenido enviar, qué foto queda mejor con el email que escribiste e incluso si usar el nombre completo de la persona o su diminutivo.
Lo mejor que podemos hacer es mostrarte ejemplos concretos, como estos
Asuntos:
Original: "¡Descubre nuestra nueva colección!"
Variante: "Explora estilos exclusivos: ¡Nueva colección revelada!"
La idea es testear, por ejemplo, si el asunto funciona mejor si son 2 frases en vez de una. Por eso, el primer paso para hacer A/B testing en las campañas es saber qué variables vas a usar. Luego, por supuesto, viene la parte donde creas las variantes que te interesa probar a ver cuál es mejor.
Los otros pasos son:
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Dividir tu lista para que a cada uno le lleguen distintas variantes.
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Monitorea los resultados a ver a cuál le fue realmente mejor.
7. Usa un buen proveedor
Hay varios proveedores de servicios de email marketing (muchos más de los que te presentamos aquí), pero queremos hacer una selección para que veas cuáles son tus opciones:
- Mailchimp: Conocido por su interfaz amigable, es una buena elección para principiantes que todavía están construyendo su lista. Además del marketing por correo electrónico, Mailchimp también se integra con otras herramientas útiles, como puede ser compartir la newsletter por Facebook.
- Bitrix24: Si buscas una herramienta que además se conecte con un CRM, entonces Bitrix24 es una excelente opción para tu empresa (además de muchas otras funcionalidades útiles).
- Constant Contact: Esta es otra gran plataforma que es conocida por su excelente servicio al cliente y recursos educativos, con una gran variedad de plantillas personalizables.
- Sendinblue: Si lo que te interesa es aprovechar tarifas competitivas, lo que lo hace atractivo para pequeñas empresas y emprendedores. Para usuarios más avanzados, Sendinblue proporciona una API potente que permite una mayor personalización y control sobre las campañas.
