Creación de contenido: Guía para principiantes

La mayoría de los blogs sobre creación de contenidos parecen tener una misión: decirnos cómo convencer a Google de llevarnos a las cimas de búsqueda. ¿Palabras clave? Check. ¿Encabezados? Check. ¿Imágenes optimizadas? Por supuesto. Pero, ¿qué pasa con el contenido que realmente conecta con tu audiencia? Ahí es donde el “marketing de contenidos” a menudo pierde el norte. Nos quedamos atrapados en el algoritmo, olvidando que al final del día, quien decide si tu contenido tiene valor o no es tu audiencia, no un motor de búsqueda.

En este artículo, te revelaremos el secreto de un buen copy, así como la manera en que nuestro CRM Bitrix24 facilita la creación de contenidos, al tiempo que garantiza que mantengas ese toque humano que tu audiencia valora. Porque, después de todo, escribir para la web no significa escribir para robots; significa escribir para personas que buscan soluciones reales, ¿y acaso no es ese el verdadero objetivo?

Apuesto a que ya debes estar cansado de buscar consejos acerca de cómo crear contenido para tus productos o marca, sólo para encontrar siempre la misma información. Tal vez sea por miedo a ofender a alguien, o simplemente ignorancia, pero muchos blogueros evitan decirte que la creación de contenido no es simplemente cumplir con una lista de control SEO. Aparte de dedicarse a martillar formalismos sobre creación de blogs (uso de palabras clave, encabezados, meta descripciones, etc.), la información que dan los expertos suele ser vaga e imprecisa; te dicen que debes “lograr que tu mensaje sea relevante, accionable y memorable”. El problema es que esas no son palabras mágicas que uno pronuncia e inmediatamente producen resultados. Por eso siempre que consulto un blog de marketing de contenido que me repite ese encantamiento, mis ojos se van tan atrás que casi dan la vuelta completa. Sin embargo, eso no significa que no sea cierto: un contenido sin esas características, es un contenido muerto.

Estemos claros, de nada sirve ocupar el primer lugar en las búsquedas si los visitantes no encuentran nada interesante que leer, ¿verdad? Entonces, ¿cómo puedes transformar esos clics en seguidores fieles y clientes leales? La clave está en combinar la ciencia del marketing promocional con el arte de la comunicación auténtica.

Evita el contenido anémico

Hablemos claro: el contenido que domina la primera página de Google ha ido perdiendo calidad con el tiempo. No soy el único que lo dice; en 2024, medios como NPR, The Atlantic, Le Monde e incluso el propio Google lo han reconocido. ¿Qué está pasando? Bueno, hay al menos tres causas evidentes.

Primero, el miedo a hacer afirmaciones contundentes. Hoy en día, parece que cualquier opinión asertiva puede desatar la furia de trolls dispuestos a ESCRIBIR TODO EN MAYÚSCULAS para expresar indignación.

Esto puede tener su grano de verdad, pero escribir con temor nunca ha hecho a nadie famoso. Este miedo a ser criticado ha provocado que el contenido sea cada vez más insípido y anodino.

Luego tenemos la tendencia del contenido rascacielos, que ha convertido la profesión del copywriting en una especie de chatarrería textual. La técnica consiste en reciclar contenido ajeno y presentarlo con un título nuevo. Resultado: un mar de posts donde todos los "expertos" parecen clonados, repitiendo lo mismo en un bucle infinito de naderías.

Por último, la adicción al uso masivo de ChatGPT. La herramienta ha cautivado a bloggers y negocios que ahora producen miles de palabras por hora, pero, ¿a qué costo? Esta saturación de contenido “fast-food” ha contaminado el ecosistema de Google, haciendo que encontrar información útil sea como buscar una aguja en un pajar.

Pero aquí está lo clave: no es necesario caer en estos vicios para ser un buen copywriter. Y, si eres un principiante, llevas la ventaja porque aún no has sido zombificado. Entonces, ¿Qué debes hacer?

Analiza a tu audiencia (desde su punto de vista)

Sé que este consejo te suena conocido. No es nuevo ni revolucionario. Pero aquí está el problema: muchos lo hacen mal. En esta era de la información, recopilar datos y dejar que un CRM los mastique y escupa un "buyer persona" es demasiado sencillo. Y como amamos la comodidad, tomamos ese perfil de cliente a medio cocer como si fuera una verdad absoluta. ¿Qué pasa después? Creamos contenido basado en palabras clave que prometen engagement, promocionamos sólo los productos con mayor probabilidad de venta y… ¿adivina qué? Terminamos sonando exactamente como nuestros competidores. ¿El resultado? Newsletters que nadie quiere abrir, páginas web con tasas de rebote estratosféricas, y contenido que ni siquiera se distingue de la competencia entre tanto ruido digital.

La clave está en ver a tu audiencia de otra manera: ellos son los héroes de sus propias historias. No importa si tu producto no es precisamente material para escribir una aventura épica, tu audiencia sí siente que lo que hacen es importante y valioso.

Marcas como Nike lo clavan cuando muestran a sus clientes como atletas apasionados por el deporte. ¿Y qué pasa si vendes fresadoras industriales en lugar de zapatillas? Pues, créeme, en cada industria, desde la manufactura hasta la aeroespacial, hay héroes. Personas apasionadas por lo que hacen, que valoran el uso preciso de la terminología y el respeto por su profesión. Recuerda una cosa: ellos pueden oler un contenido genérico desde kilómetros y, si lo detectan, jamás harán clic.

Por tanto, debes saber los problemas que los usuarios de tu producto intentan resolver y sus puntos de frustración, para luego pasar a mostrar cómo pueden superarlos usando tu producto o servicio. Pero nunca olvides poner al usuario como el verdadero héroe de su historia.

Bitrix24 ofrece una base sólida para comenzar la construcción de tu buyer persona, y es algo que no hay que desaprovechar. Pero el verdadero impacto viene cuando entiendes los datos generados y a tu audiencia desde su propia perspectiva. ¿Qué los motiva? ¿Cómo se ven a sí mismos? Solo así puedes crear contenido que resuene, que conecte, y que, finalmente, convierta.

Entretenimiento para educar

El entretenimiento no es solo para distraer; es una poderosa herramienta para educar. Frank Capra, uno de los más grandes directores del cine en la historia, lo sabía bien. Entre sus muchos consejos, uno destaca por su simplicidad y efectividad:

Y es cierto, ¿cuántas veces nos hemos quedado pegados leyendo un post o un anuncio porque simplemente nos atrapó, y sin darnos cuenta, terminamos aprendiendo algo nuevo o cambiando nuestra perspectiva?

Este principio se aplica directamente al marketing de contenidos y a la creación de contenidos en general. Si no logras captar la atención de tu audiencia desde el principio, tus mensajes educativos o promocionales caerán en saco roto. Mel Gibson lo resumió perfectamente:

Si no lo haces, nadie se quedará lo suficiente como para aprender algo de valor.

En el mundo empresarial, esta estrategia es oro. El infotainment no solo educa a tu audiencia de manera más efectiva, sino que también te permite vender sin perder su confianza ni su atención.

Si te preguntas por la efectividad de esta estrategia, recomiendo seguir a gente como Romuald Fons quien explota este principio de manera descarada, y le resulta para vender casi cualquier cosa. Sin embargo, antes de salir corriendo a imitar su lenguaje soez y gramática descuidada (que le funciona DPM), debes recordar quién es tu audiencia. La clave está en encontrar un equilibrio entre entretener y educar. Si te excedes, corres el riesgo de perder credibilidad; pero si lo haces bien, puedes incluso atreverte a ser más directo en tus tácticas de venta para consolidar tu vínculo con tu audiencia, cosa que tu cartera de clientes agradecerá.

Una manera de asegurarse que estás aplicando la mejor combinación para cada audiencia, es utilizar las herramientas de gestión de contenido y segmentación que ofrece Bitrix24. En especial, el módulo de automatización de marketing resulta mágico al segmentar tu audiencia de acuerdo con sus intereses y comportamientos. Incluso permite enviar mensajes personalizados que capturen su atención desde el primer momento. Además, nuestras herramientas de creación de landing pages y campañas de email marketing te hacen la vida más fácil permitiéndote concentrarse en diseñar contenido atractivo y entretenido, mientras mides el rendimiento en tiempo real. Así, puedes ajustar tu estrategia para mantener el equilibrio entre entretenimiento y educación, maximizando la conversión y el engagement.

Al final del día, la lección es clara: si quieres que tu contenido resuene, primero debes captar la atención de tu audiencia.

Siempre, siempre contesta preguntas

Si tuviera que elegir una sola estrategia para crear, monetizar y aprovechar el marketing de contenidos, sería simple: contestar preguntas. De nada sirve adivinar lo que tu audiencia quiere, y mucho menos aburrirlos con contenido irrelevante. Sin embargo, cuando tomas las preguntas que nacen de sus propias inquietudes, es casi imposible no captar su atención. Después de todo, estás hablando de lo que más les importa.

Si tienes dificultades creando contenido, simplemente fomenta las preguntas. No solo te proporcionarán un flujo interminable de ideas para correos, blogs o incluso contenido pago, sino que estarás cumpliendo una función esencial: darle a tu audiencia exactamente lo que quiere saber. Además, este enfoque te hace automáticamente más atractivo, ya que no hay nada más relevante que responder a las necesidades reales de tus lectores y clientes.

Por eso, muchas empresas exitosas incluyen secciones de preguntas frecuentes en sus blogs. No solo optimizan su contenido para Google, lo cual siempre es un plus, sino que aseguran que ningún lector se vaya sin tener al menos una duda resuelta. Y eso es oro en el marketing de contenidos.

Yo siempre acudo a las herramientas de comunicación integradas en Bitrix24 para establecer canales de comunicación que recojan las dudas más urgentes de mi audiencia. Esto me permite redirigir mi estrategia de contenido para abordarlas. Como resultado, no solo mejoro la experiencia del usuario, sino que también reduzco la carga sobre el equipo de atención al cliente, ventas y postventa al no tener que contestar la misma pregunta docenas de veces al día. ¿No es esa la definición de productividad?

No te conviertas en esclavo de la IA

Es fácil caer en la tentación de delegar todo el trabajo a la inteligencia artificial. Después de todo, la IA está en todas partes: generando contenido, respondiendo correos, escribiendo posts de redes sociales. Todos están jugando el mismo juego. Pero, como decía mi madre, "si todos se tiran por un barranco, ¿tú también lo harías?"

No me tomen a mal. La IA tiene ventajas innegables, pero depender completamente de ella para producir contenido es la mejor manera de volverse irrelevante.

La razón es simple: la IA no puede replicar la humanidad. Puede imitar, copiar patrones, e incluso sugerir temas interesantes, pero carece de esa chispa emocional que conecta a las personas. La creación de contenido eficaz no se trata solo de entregar información, sino de hacerlo desde un lugar de experiencia, emoción e intuición.

Por ejemplo, ¿Cuántas veces has leído un artículo generado por IA que simplemente no "se siente" bien? Esto es porque la IA usa fórmulas repetitivas en vez de ese instinto que a veces nos ataca y nos hace escribir una línea brutalmente honesta en medio de un párrafo. La IA es también terrible para crear metáforas o símiles que hagan sonreír inconscientemente a nuestros lectores.. Lo gracioso de ver a Data, el personaje de Viaje a las Estrellas, era lo imposible que era para él imitar el humor. Con la IA pasa lo mismo, pero en vez de risa puede llegar a causar alipori.

Pero, no se trata de demonizar la IA. CoPilot, la IA integrada en Bitrix24, me ha resultado de gran utilidad en varias campañas. La clave está en saber cómo usarlas: aprovechar la IA para generar ideas, optimizar procesos y automatizar tareas, mientras tú te enfocas en lo que la IA jamás podrá reemplazar: la empatía, la creatividad y la experiencia humana.

CoPilot es especialmente efectivo para generar listas de tópicos y adaptar contenidos a diferentes plataformas. También puede resultar útil para capturar los puntos importantes de un texto o resúmenes de reuniones, asegurando que tus piezas de contenido no dejen por fuera ningún tema importante para tus clientes o colaboradores.

Potencia la creación de contenido con Bitrix24

El camino hacia una estrategia de creación de contenidos efectiva no es simplemente seguir las reglas del SEO o generar posts a diestra y siniestra. Se trata de evitar el contenido anémico, entender a tu audiencia desde su perspectiva, entretener para educar, y responder a las preguntas que realmente importan. Estos son los pilares que diferencian el contenido que conecta y convierte, del que se pierde en la vastedad de internet.

Sin embargo, nunca está de más usar las mejores herramientas del mercado para facilitar tu trabajo. Bitrix24 ofrece todo lo que necesita tu equipo para potenciar el marketing de contenidos, desde la integración de IA para agilizar procesos, hasta funcionalidades de CRM para analizar a tu audiencia y crear contenido verdaderamente relevante. Además, su plataforma colaborativa te permite recopilar las preguntas más frecuentes de tu público y redirigir tus esfuerzos hacia lo que realmente les interesa, elevando tu productividad y mejorando la calidad de tus campañas.

Si quieres crear contenido que realmente resuene con tu audiencia, no te limites a lo que todos están haciendo. Prueba Bitrix24 de manera gratuita y descubre cómo puedes transformar tu estrategia de contenido en una máquina de conversión eficiente y humana, sin comprometer la autenticidad ni la calidad.

FAQ