CallCenter24: (Telefonía Twilio, SMS Twilio, WhatsApp-WABA Twilio, Power and Predictive Dialing) de EMCsoft

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CallCenter24: (Telefonía Twilio, SMS Twilio, WhatsApp-WABA Twilio, Power and Predictive Dialing)

Evaluación

4 / 5
Instalaciones

582
Desarrollador

EMCsoft

Descripción

CallCenter24 para Bitrix24

Tu centro de comunicaciones todo en uno, potenciado por IA

CallCenter24 convierte Bitrix24 en un centro de contacto completo, con calidad de sonido cristalina, funciones avanzadas con inteligencia artificial y cobertura global en más de 40 países. Administra todas tus comunicaciones — llamadas, SMS, MMS y WhatsApp — desde un solo número y una sola aplicación, totalmente integrada con el CRM de Bitrix24.

Funciones principales:

Marcación automática, grabación de llamadas y enrutamiento inteligente
Transcripción en tiempo real, subtítulos y resúmenes automáticos con IA
Números locales para aumentar la tasa de respuesta
Monitoreo de llamadas en vivo, modo susurro y escucha oculta
IVR, buzón de voz y espera con voces generadas por IA
Campañas de SMS y WhatsApp directamente desde Negocios, Leads y Contactos
Soporte completo para la versión móvil — mantente conectado desde cualquier lugar

Ya sea para equipos de ventas que trabajan a nivel internacional o equipos de soporte en crecimiento, CallCenter24 garantiza que cada llamada sea atendida, registrada y optimizada.

Disponible en más de 40 países en América del Norte, Europa, América del Sur, África, Medio Oriente y Asia-Pacífico.
Pruébalo gratis durante 30 días y lleva tu comunicación empresarial al siguiente nivel.

Instrucciones de instalación

Soporte técnico

Seguridad de los datos

Agregado: 25.05.2023

Soporte técnico

Si encuentras cualquier problema con la instalación o tienes alguna pregunta, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Simplemente envíanos un mensaje directamente desde tu cuenta de Bitrix24 usando este enlace: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport

Responderemos rápidamente y te brindaremos el soporte necesario para asegurar que CallCenter24 funcione sin inconvenientes para tu negocio.

Instrucciones de instalación

¿Quieres empezar a usar CallCenter24?

Consulta nuestra guía de instalación y configuración paso a paso — con capturas de pantalla útiles y consejos prácticos para que empieces rápidamente.

También puedes seguir este video sencillo de 2 minutos para comenzar ahora mismo.

Mira este video para ver todas las funciones más recientes disponibles en nuestra aplicación.

Para comenzar con CallCenter24, primero instala la aplicación desde el Marketplace de Bitrix24.
Una vez completada la instalación, dirígete a la página de configuración de CallCenter, donde encontrarás campos vacíos para tu Account SID, API key SID y API key secret.
Necesitarás obtener tu Account SID desde tu cuenta de Twilio. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de Twilio y en la página principal verás tu Account SID.
Copia el Account SID y guárdalo en un archivo de texto o aplicación de notas. Necesitarás esta información para configurar CallCenter24 en los siguientes pasos.
Si tienes dificultades para encontrar tu Account SID o necesitas ayuda adicional con la configuración, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Siempre estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu solución de telefonía: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport
Para obtener la información de tu API key desde Twilio, navega a la sección de API Keys. Puedes encontrar esta sección escribiendo "API Key" en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la página principal y haciendo clic en el elemento del menú correspondiente.
Una vez en la sección de API Keys de tu cuenta Twilio, puedes crear una nueva API key haciendo clic en el botón "Create API key."
Esto generará un nuevo SID y secreto de clave que podrás usar para configurar CallCenter24 según tus necesidades de telefonía.
Después de crear tu API key, asegúrate de copiar el SID y el secreto, y guárdalos en un lugar seguro. Estas credenciales son esenciales para integrar Twilio con CallCenter24 y permit una comunicación fluida dentro de Bitrix24.
Ahora que ya has recuperado tu Account SID, API key SID y API key secret desde tu cuenta Twilio, puedes ingresar esta información en la página de configuración de CallCenter24.
Simplemente navega a la página de configuración de CallCenter24 e introduce las claves generadas en los campos correspondientes. Una vez ingresada esta información, haz clic en el botón "Instalar" para completar el proceso de integración.
Si encuentras algún problema durante este proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte a configurar tu solución de telefonía y lograr una comunicación fluida con tu equipo y clientes: https://bit.ly/EMCsoftMarketplaceSupport¿Quieres empezar a usar CallCenter24?

Vea aquí todos los países disponibles para comprar un número de teléfono: https://bit.ly/CC24Numbers

Seguridad de los datos

Más información

CallCenter24: (Telefonía Twilio, SMS Twilio, WhatsApp-WABA Twilio, Power and Predictive Dialing)

La aplicación solicita permiso para acceder a los siguientes datos:

CRM

acceso total: ver, crear, editar y eliminar prospectos, contactos, compañías, negociaciones, facturas, cotizaciones, actividades, campos de usuario, etc.

Usuarios

acceso total: ver, crear, editar y eliminar usuarios

Telefonía

acceso restringido: ver, crear, editar y eliminar líneas de llamadas salientes; buscar clientes del CRM por número de teléfono; ver, crear, editar y eliminar líneas SIP; administrar el panel de información de llamadas y ver las estadísticas de las llamadas

Canales Abiertos

acceso total: ver, crear, editar y eliminar conectores; ver y editar la configuración de Open Channel; administrar los agentes de Open Channel, etc.

Usuarios (básico)

leer la lista de usuarios y la información de contacto

Chat y Notificaciones

acceso total: ver, crear, editar y eliminar chats y mensajes; conectar usuarios a chats, editar chats, leer todos los mensajes de chat

Servicio de mensajería

acceso total: ver, crear, editar y eliminar proveedores de mensajes, leer los mensajes listos para envío

Estructura de la empresa

acceso total: ver, crear, editar y eliminar departamentos

Incorporación de aplicaciones

acceso total: ver, crear, editar y eliminar widgets

Telefonía (llamadas salientes)

acceso restringido: hacer llamadas salientes mediante la telefonía integrada

Creación y administración de los chatbots

acceso total: ver, crear, editar y eliminar chatbots, así como sus comandos y mensajes; conectar chatbots a chats, editar chats, leer todos los mensajes de chat

Evaluación

4 /5

5 estrellas

4 estrellas

3 estrellas

2 estrellas

1 estrella

Reseñas

Total de reseñas: 4

Vlad F.

28.01.2025

We had to uninstall the app due to unexpected charges. The provided video mentioned that... más

Respuesta del desarrollador

28.01.2025

Thank you for your feedback. But I would like to clarify: 1. You wrote that the application does not work and demanded a refund... más

Thank you for your feedback. But I would like to clarify:
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund, we returned $25 within an hour.
2. Therefore, you are not using our application now, it is blocked.
2. SMS costs $10 per month in our CallCenter24 application, SMS in the TwiSMS application, sorry that we were not able to convey the information to you
3. We regularly responded to you in the Bitrix24 chat, this is the main way of communicating with our clients, but we never received a response from you. Sorry for not calling you on the phone, but this is too labor-intensive for us, so we provide support only by email and in Bitrix24 open lines.
4. You are absolutely right: using our application you pay for our application, for Bitrix24 and for Twilio SMS and a number.

Support .

15.08.2024

CallCenter24 has been a tremendous asset to our customer service operations. The interfa... más

Respuesta del desarrollador

23.10.2024

Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re excited to hear how CallCenter24 has improved your response times and c... más

Admin .

30.01.2024

the best calling application in Bitrix24! Highly recommend. Especially needed was the ch... más

Respuesta del desarrollador

23.10.2024

We're honored by your recommendation! We're glad that the ability to choose phone numbers for outgoing calls and manage conferen... más

Admin C.

17.01.2024

Good app, constantly used for our calls.

Respuesta del desarrollador

23.10.2024

Thank you for your feedback! We're happy to know our app plays an essential role in your calling operations. We're committed to ... más

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