Toda organización que se precie de serlo conoce el valor de tener una estrategia de marketing definida. Después de todo, ¿de qué sirve dedicar nuestros esfuerzos a innovar si nuestras audiencias jamás se van a enterar?
Sin embargo, hay varias maneras de llegar al corazón de nuestros potenciales clientes, y estas se conocen como estrategias de marketing. Cada estrategia se enfoca en aspectos distintos y requiere de herramientas especializadas. Sin embargo, todas tienen algo en común: se benefician grandemente de las ventajas que ofrecen las plataformas CRM, como Bitrix24. Si no nos crees, te invitamos a seguir leyendo.
En pocas palabras, una estrategia de marketing es un plan estructurado para alcanzar los objetivos comerciales de una organización a través de actividades coordinadas de segmentación, posicionamiento, promoción y distribución de productos o servicios.
Por supuesto, esto podría sonar demasiado complicado o dar la impresión de que el marketing es una actividad altamente tecnificada. Pensemos en las estrategias de marketing como planes a largo plazo en los cuales articulamos ciertas metas que nos trazamos como organización, y que son cumplidas siempre y cuando conozcamos quién es nuestra audiencia, cómo podemos llamar su atención, y cómo les gustaría obtener nuestros productos y servicios.
Sin una estrategia de marketing clara, todo esfuerzo para llegar a nuestras audiencias termina siendo en vano. Por ejemplo, una pieza de contenido podría atraer la atención de mucha gente. Sin embargo, si ésta no está asociada con otros esfuerzos simultáneos, o si la próxima jugada es la implementación de Ads en Google, los clicks generados podrían desvanecerse, haciendo que debas comenzar de cero una y otra vez.
Si bien podría decirse que hay más de cuatro estrategias de marketing online, decidimos enfocarnos en estrategias lo suficientemente generales como para abarcar la mayoría de las tácticas y enfoques que se suelen implementar.
Hay que tomar en cuenta que diferentes estrategias de marketing requieren enfoques específicos y pueden enfatizar elementos que no son tan relevantes para otras estrategias. Esto se debe a que cada una de ellas tiene objetivos y características únicas, y se adapta a diferentes tipos de productos, servicios o audiencias. Por otro lado, cada estrategia de marketing puede beneficiarse de herramientas específicas diseñadas para abordar sus necesidades y objetivos particulares. Estas herramientas pueden ayudar en la planificación, ejecución, seguimiento y análisis de las actividades de marketing.
Encontramos que las cuatro estrategias principales son el marketing de contenidos, el marketing de influencia, el marketing de búsqueda o SEO, y el marketing de productos. Veamos cada uno de ellos con más detalle.
El marketing de contenidos se centra en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, educar y retener a una audiencia. En esta estrategia, el enfoque se pone en la calidad y relevancia del contenido, así como en la narrativa y el storytelling para generar interés y compromiso por parte de los consumidores. Los contenidos generados pueden incluir artículos de blog, guías, infografías, videos, podcasts, estudios de caso, eBooks y muchos más.
El enfoque de los contenidos se determina mediante la investigación y comprensión profunda de la audiencia objetivo. Esto implica identificar sus necesidades, deseos, preguntas y desafíos, y desarrollar contenidos que brinden respuestas, soluciones y beneficios tangibles. El enfoque también puede estar influenciado por los objetivos comerciales de la organización, como aumentar el conocimiento de la marca, generar leads o impulsar las ventas.
El marketing de contenidos se centra en proporcionar valor educativo y útil a la audiencia en lugar de centrarse únicamente en la promoción de productos o servicios. El objetivo principal es establecer la organización como una autoridad en su industria al compartir conocimientos valiosos.
A diferencia de las estrategias de marketing más tradicionales que buscan resultados inmediatos, esta es una estrategia a largo plazo. La construcción de una audiencia comprometida y leal requiere tiempo y esfuerzo continuo en la creación y distribución de contenido de calidad.
También se alinea estrechamente con las prácticas de SEO. La creación de contenido de alta calidad y relevante ayuda a mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda, lo que permite que la organización sea descubierta de manera orgánica por los usuarios.
Las herramientas pueden incluir sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress, herramientas de creación y edición de contenido como Canva o Adobe Creative Suite, herramientas de programación y publicación en redes sociales como Hootsuite o Buffer, y herramientas de análisis de contenido como Google Analytics o SEMrush.
Los CRM, como Bitrix24, también ayudan a mantener un registro de las preferencias y comportamientos de los clientes, lo que permite una segmentación más efectiva y personalización de los contenidos. Además, puede ayudar a rastrear el compromiso y las interacciones de los clientes con el contenido.
El marketing de influencia se basa en colaborar con personas influyentes en las redes sociales o en la industria para promover productos o servicios. Aquí, el enfoque se centra en la identificación y selección adecuada de los influencers, así como en establecer relaciones sólidas con ellos para lograr una promoción efectiva y generar confianza en la audiencia.
Aquí lo que se busca es utilizar la autoridad, credibilidad y alcance de personas influyentes en línea (llamadas "influencers") para promocionar productos, servicios o marcas. Esta estrategia implica colaboraciones y asociaciones entre las organizaciones y los influencers para llegar a sus seguidores y generar impacto. Entre las tácticas más utilizadas está la colaboración con influencers, la creación de contenido conjunto, y los programas de afiliados.
El marketing de influencia se basa en la confianza y credibilidad que los influencers han establecido con su audiencia. Esto permite llegar a los consumidores de una manera más auténtica y personal. Los influencers tienen seguidores leales y comprometidos, lo que amplía el alcance de la marca a través de las redes sociales y otras plataformas en línea, impulsando a su vez la generación de contenido generado por usuarios, donde los seguidores del influencer comparten experiencias, reseñas y testimonios relacionados con la marca, lo que puede influir en la percepción y decisión de compra de otros consumidores.
Las herramientas pueden incluir plataformas de gestión de influencia como AspireIQ o Upfluence, herramientas de búsqueda y análisis de influencers como BuzzSumo o NinjaOutreach, y herramientas de seguimiento de rendimiento de campañas como Impact o TapInfluence.
Por otro lado, Bitrix24 es efectivo para gestionar y rastrear las relaciones con los influencers. Puede ayudar a identificar a los influencers más relevantes para una campaña, realizar un seguimiento de las interacciones y colaboraciones, y medir los resultados y el impacto de las promociones realizadas por los influencers.
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También conocido como SEM (Search Engine Marketing), es una estrategia enfocada en aumentar la visibilidad y la relevancia de un sitio web en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda. Esta estrategia se centra en atraer tráfico cualificado a través de anuncios pagados (PPC) y la optimización de los resultados orgánicos (SEO).
El marketing de búsqueda se enfoca en optimizar el sitio web y el contenido para que aparezcan en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda. Aquí, el enfoque se centra en la investigación de palabras clave, la optimización técnica del sitio web, la creación de contenido relevante y la generación de enlaces de calidad para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico.
El marketing de búsqueda se enfoca en aprovechar la intención de búsqueda de los usuarios, es decir, mostrar anuncios y contenido relevante cuando los usuarios están buscando activamente información o soluciones relacionadas con el negocio.
El marketing de búsqueda se basa en datos y análisis para tomar decisiones estratégicas. Esto implica el monitoreo constante de métricas clave como el rendimiento de los anuncios, el ranking en los resultados de búsqueda, las conversiones y el retorno de la inversión.En caso de emplearse tácticas de publicidad de búsqueda pagada, los resultados se pueden obtener de manera rápida y se pueden medir con precisión. Se pueden realizar ajustes en tiempo real para optimizar las campañas y mejorar los resultados.
las herramientas pueden incluir herramientas de investigación de palabras clave como Google Keyword Planner o Ahrefs, herramientas de optimización técnica del sitio web como Google Search Console o Moz, herramientas de seguimiento de clasificaciones y análisis de competidores como SEMrush o SERPstat, y herramientas de generación de informes de SEO como Google Analytics o Moz.
Bitrix24 está diseñado para integrarse con herramientas de seguimiento de clientes potenciales y campañas de marketing, lo que permite un seguimiento más efectivo de las fuentes de tráfico y la generación de informes detallados sobre el rendimiento de las campañas de SEO.
El marketing de productos se centra en el desarrollo, posicionamiento y promoción de productos o servicios. Aquí, el enfoque se pone en la investigación de mercado, la identificación de necesidades y deseos del público objetivo, el desarrollo de una propuesta de valor única y la comunicación efectiva de los beneficios y características del producto.
Aquí prevalecen tácticas utilizadas para promover y comercializar un producto específico. Esta estrategia se enfoca en la presentación y destacado de las características, beneficios y propuesta de valor única del producto para atraer y persuadir a los consumidores a realizar una compra.
A diferencia de otras estrategias que pueden abarcar un conjunto de productos o servicios, el marketing de productos se centra en promover y comercializar un producto individual. Se enfoca en resaltar las características únicas y los beneficios que ofrece el producto para atraer a los consumidores, adaptando las estrategias y tácticas específicamente al producto en cuestión, considerando sus atributos y su mercado objetivo.
Las herramientas pueden incluir herramientas de investigación de mercado como SurveyMonkey o Qualtrics. También es común el uso de herramientas de análisis de la competencia como SimilarWeb o SpyFu.
Bitrix24 recopila y organiza datos sobre las necesidades y preferencias de los clientes, lo que proporciona información valiosa para el desarrollo de productos y la toma de decisiones estratégicas. También es usado para gestionar el ciclo de vida del producto y realizar un seguimiento de las interacciones y ventas relacionadas con los productos.
Como vemos, nuestra poderosa plataforma es una herramienta valiosa para gestionar la información de los clientes y apoyar la implementación de diversas estrategias de marketing. Al integrar Bitrix24 con otras herramientas y tácticas específicas de cada estrategia, su organización puede aprovechar al máximo su potencial y obtener una visión más completa de sus clientes y actividades de marketing.
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