Edna Pulse es una plataforma integral diseñada para facilitar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales. Para utilizar WhatsApp como medio de contacto, es necesario registrarse en Edna Pulse, ya que la conexión, la licencia y el envío de mensajes son servicios de pago. Según las normas de WhatsApp, solo el cliente puede iniciar una conversación en el chat; sin embargo, existe una excepción con los Mensajes Altamente Estructurados (HSM), que permiten a las empresas enviar el primer mensaje.
Edna Pulse soporta estos tipos de mensajes, ofreciendo una solución efectiva para las empresas que desean mejorar su interacción con los clientes. Al conectar el canal de comunicación de Edna.io WhatsApp en Bitrix24, las empresas pueden enviar mensajes de servicio y promociones, recopilar opiniones y comunicarse a través del widget del sitio web. Esta integración optimiza la comunicación y fortalece la relación con los clientes, asegurando que cada mensaje sea entregado de manera eficiente y profesional.
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