La promoción de ventas es uno de los pilares del marketing. De hecho, es una parte crucial de dicho departamento y tiene el objetivo final de aumentar las ventas. Sin embargo, para que realmente sea efectiva, la campaña de promoción de ventas debe estar bien regulada y, sobre todo, no ser repetitiva.
¿A qué nos referimos con eso? Pues bien, básicamente al hablar de ejemplos de promoción de ventas se suele hacer referencia a los descuentos y cupones. ¡Pero existen muchas otras tácticas que deberías conocer e implementar en tu estrategia! A continuación, te contamos todo al respecto.
FAQ
La promoción de ventas es una de las famosas 4 P del marketing. Orientada a aumentar las ventas, esta estrategia destaca por su limitación en el tiempo; es decir, que genera resultados en el corto plazo. Si bien suelen apuntar a la racionalidad al presentar una oportunidad relacionada con el precio, también puede ser emocional. En realidad, aquellas que logran un equilibrio entre la ventaja monetaria y la creatividad que apela a los sentimientos son las que tienen mejor resultado. Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas y desventajas de la promoción de ventas?
Entre las ventajas más destacables, se encuentran el incremento de ventas y la facilitación de lanzamientos. Asimismo, pueden colaborar para neutralizar las promociones de la competencia, vigorizar un producto maduro o aumentar la retención de clientes. Por otra parte, pueden aumentar las compras por impulso, fomentar la venta de productos estacionales y fidelizar clientes. No obstante, también existen desventajas asociadas a una campaña de promoción de ventas. Su uso reiterado y habitual puede impactar en la percepción de la marca y en el precio deseado por los clientes. Además, puede afectar el funcionamiento del equipo de ventas al utilizarse como técnica exclusiva de cierre.
Descubre a continuación las 20 mejores acciones de promoción de ventas que puedes llevar a cabo para patrocinar los productos o servicios de tu empresa..
Una de las técnicas de campaña de promoción de ventas más implementadas son los descuentos y cupones. Al fin y al cabo, casi todas las personas se sienten tentadas a efectuar una compra cuando reciben una oferta de esta clase. En general, se suelen presentar descuentos porcentuales, como el clásico 25 % de descuento, o monetarios, como: “Ahorra 15 € en compras superiores a X”. Los cupones, por otro lado, actúan de manera similar, aunque pueden utilizarse una única vez dentro del periodo determinado.
Ambas opciones pueden empujar a un cliente indeciso a la compra. Por ejemplo, si se usa la estrategia de cupón de cumpleaños, el posible comprador puede sentir que desperdicia una gran oportunidad si no lo usa. En la actualidad, existe una marcada tendencia a los descuentos asociados a cierta sensación lúdica. Los descuentos por nombres en los que quien tiene el nombre de la promoción recibe un descuento tienen capacidad viral en redes sociales. Lo mismo sucede con otras variantes como los descuentos por fecha de nacimiento o por edad.
Cada vez más personas se informan y compran online. Sin embargo, aún existe un porcentaje de la población reticente a esta nueva manera de adquirir bienes y servicios. El ser humano basa sus elecciones y compras en la confianza. Al comprar en línea, existe una cierta inseguridad asociada al desconocimiento. Justamente, la promoción de ventas conocida como “Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero” lucha contra este sentimiento.
Ofrecer una devolución total durante un determinado periodo de tiempo puede ayudar a que los compradores indecisos se definan. Se trata de uno de los mejores ejemplos de promoción de ventas para cultivar la confianza del público objetivo. Asimismo, no requiere de una gran inversión. De hecho, si tu producto o servicio es de calidad, seguramente tengas una solicitud de devoluciones mínima.
Las ventas relámpago, también conocidas como ventas flash, son sumamente utilizadas, principalmente en el comercio electrónico o en el comercio minoristas. Esta promoción de ventas se basa en el impulso de la urgencia: el producto o servicio tiene un precio reducido durante un periodo de tiempo muy corto.
En los últimos años, se ha comenzado a emplear la venta flash misteriosa. Esta difiere de la anterior al no presentar claramente el producto en liquidación. El objetivo es lograr que el potencial comprador entre en el embudo de ventas al hacer clic en la llamada a la acción para descubrir el descuento.
Las pruebas gratuitas se encuentran entre los ejemplos de promoción de ventas más valorados al momento de lanzar un nuevo producto o servicio. El acceso a un producto o servicio por tiempo limitado de forma gratis permite que los usuarios o compradores descubran sus beneficios.
Idealmente, la meta de la prueba gratis es captar nuevos compradores que, en un futuro, repitan la compra, esta vez de manera paga. Dicha estrategia puede dirigirse a potenciales clientes o clientes ya existentes para incitarles a probar una nueva funcionalidad o producto de tu empresa.
En un mundo cada vez más tecnológico e interconectado, las competiciones son acciones de promoción de ventas comunes y habituales. Las mismas consisten en la presentación de un desafío o pedido concreto de acción a los potenciales consumidores para obtener un premio.
Se trata de las clásicas solicitudes de seguimiento y dar “Me gusta” en un post para participar de un sorteo. Pero, también, incluyen el uso de hashtags, la creación de contenido con un producto de la empresa o etiquetar a un amigo. Asimismo, es posible solicitar la realización de actividades fuera de las redes sociales o en otra red social para obtener el premio.
¿Sabías que muchas personas prefieren pagar un poco más por un producto, pero tener envío gratuito? Psicológicamente, pagar por el envío se ve como un gasto innecesario y puede afectar a la percepción de la empresa. Aunque no lo creas, los altos costos de envío son la principal causa de abandono de carrito.
Para minimizar el abandono de compra y aumentar las ventas, puedes plantearte ofrecer durante un tiempo el envío gratuito. De esta manera, seguramente muchos compradores se vean tentados a probar tu producto. Si les gusta, quizá tengas un comprador de repetición a quien fidelizar con alguna otra campaña de promoción de ventas.
Otro de los ejemplos de promoción de ventas más claros es el 2x1. Esto significa que el comprador adquiere un producto, pero se lleva dos por el precio de uno. Sin lugar a dudas, es una de las ofertas más tentadoras que tu empresa puede implementar.
A los clientes suele gustarles recibir un “regalo”. Por eso, esta técnica resulta tan efectiva. Puedes implementarla ofreciendo dos productos iguales o un producto nuevo que estés lanzando. De esta manera, logras que nuevos clientes lo prueben y, quizá, lo adquieran en el futuro. Asimismo, un objeto gratis es un buen incentivo para efectuar la compra.
Si bien la oferta en conjunto puede parecer similar al 2x1 a simple vista, no lo es. Usualmente, esta técnica de promoción de ventas se utiliza con servicios. En ese caso, se ofrece una mejora antes de que el cliente finalice la compra por un precio rebajado.
Supongamos que tienes dos servicios que se potencian juntos, puedes ofrecer a quien compre uno, adquirir el segundo por un precio reducido. Otra opción es agregar un extra por un pequeño coste. Las agencias que venden pasajes de avión y tren suelen hacer esto al presentar alquileres de coche, maletas extra o seguro de cancelación, entre otras opciones.
Las suscripciones también se consideran una campaña de promoción de ventas. Esto se debe a que el comprador recibe un descuento o premio al suscribirse para recibir periódicamente un producto o servicio. En la mayoría de los casos, la suscripción conlleva un descuento.
Por ejemplo, si el cliente se suscribe a un servicio de internet por 12 meses, pagará menos que si renueva la suscripción mes a mes. Lo mismo sucede con los productos: al suscribirse para recibir cada dos meses un producto en casa, deberá desembolsar una cantidad inferior que si repitiese la compra manualmente.
Retener un cliente o comprador debería ser más sencillo que conseguir uno nuevo. De hecho, el costo de adquisición de un cliente nuevo es superior al de un cliente retenido. Por este motivo, merece la pena invertir en programas de fidelidad.
Estos programas ofrecen regularmente descuentos y recompensas especiales a los clientes leales. De este modo, se refuerza la relación entre tu empresa y sus clientes. Los compradores se sienten valorados, cuidados y satisfechos, y, por ende, adquieren tus productos en lugar de los de la competencia. Para gestionar esta táctica puede ser útil contar con un completo CRM, como Bitrix24, que centralice todas las interacciones entre cada cliente y la compañía.
Un potencial cliente puede verse tentado de adquirir un producto o servicio y desistir en el último minuto. En general, dicho freno de la compra suele deberse al precio. En lugar de utilizar descuentos o cupones, puedes recurrir a las facilidades de pago, una técnica que en el largo plazo impacta en las ventas positivamente.
Los pagos diferidos o extendidos pueden brindarle al potencial comprador el tiempo necesario para afrontar la compra sin preocupaciones. No es lo mismo pagar la totalidad en un único pago que hacerlo en tres veces; tampoco lo es desembolsar el total en el momento, que tener que hacerlo a treinta días.
12. Promociones para carrito abandonado
Ya hemos mencionado el dilema del carrito abandonado, un problema que deberías combatir a través de diferentes tácticas de promoción de ventas. En esta oportunidad, te hablamos de las promociones orientadas específicamente para quienes han dejado el carrito abandonado antes de cerrar la compra.
Enviar un correo electrónico de marketing recordando los productos que se querían adquirir puede ser la mejor manera de hacer un seguimiento y aumentar las ventas. El email debe incluir un descuento o cupón de único uso para incentivar el cierre de la venta.
Navidad, el día del padre o de la madre, Black Friday o Cyber Monday son fechas que indican un aumento habitual de las ventas. Por lo tanto, no deberías desaprovechar las oportunidades. Ofrece descuentos particulares, envío gratuito o envío inmediato asegurado para quienes olvidaron realizar las compras con tiempo.
No olvides preparar campañas de cumpleaños. Si las personalizas correctamente y las envías antes de la fecha, posiblemente captures la atención de tus clientes y logres incitar la compra. Asimismo, puedes generar campañas de liquidación, o sales, para deshacerte del remanente de productos y ahorrar costes de almacenamiento.
Premia a tus compradores fieles no solo a través de programas de lealtad, sino de descuentos y ofertas especiales. A este fin, puedes utilizar una herramienta de correo electrónico asociada al CRM (Customer Relationship Management) para enviar la promoción adecuada a cada cliente.
Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento pequeño a quien ha comprado una vez y uno mayor a quien ha repetido la compra. De esta forma, premias a los clientes recurrentes e invitas a continuar con dicho comportamiento. El cliente asociará que su fidelidad tiene recompensa.
¿No comprendes qué relación tienen las donaciones con la promoción de ventas? Básicamente, las nuevas generaciones se caracterizan por un mayor compromiso social y ambiental. Los millennials y los Gen Z buscan empresas socialmente responsables y las prefieren por sobre las demás.
Llevar a cabo una promoción puntual para donar un X % de dinero a una causa benéfica pueden impulsar notoriamente tus ventas. Por supuesto, también es posible realizar esta acción de forma regular si tienes una asociación a largo plazo con una causa.
Tu público objetivo seguramente se informa, en su mayoría, en línea. Así, los comentarios positivos de los clientes son un argumento definitorio a la hora de tomar una decisión de compra. El problema suele ser que muchos compradores no están inclinados a dejar su opinión online, ya sea por falta de interés o de tiempo.
Los premios por retroalimentación suelen ser una buena manera de incentivar los comentarios. Por ejemplo, puedes ofrecer un pequeño descuento si efectúa una encuesta sobre el producto o servicio, o si deja un comentario en el sitio web.
Los descuentos por asociación son de las mejores acciones de promoción de ventas para aquellas empresas nuevas en su mercado. Si este es tu caso, colaborar con otras empresas ya establecidas puede resultar favorecedor. Ten en cuenta que dichas compañías se han ganado la confianza de sus clientes y ellos estarán más dispuestos a comprar tus productos si son recomendados.
En pocas palabras, los descuentos por asociación implican la inclusión de un código descuento aplicable en tu producto o servicio para el cliente que ha comprado a tu empresa asociada. Tú puedes dispensar el mismo tratamiento a tu socio. Probablemente, el potencial comprador esté más inclinado a realizar la compra a una empresa que no conoce al haber sido presentada por una que merece su confianza.
Las promociones de referencia se basan en el mismo pilar que la promoción de ventas del punto anterior: la confianza. La probabilidad de que se produzca una venta se incrementa cuando el producto o servicio ha sido recomendado para alguna persona cercana al potencial comprador.
Por eso, puedes ofrecer códigos de referencia para que tus compradores efectivos compartan con familiares y amigos. Evidentemente, deberías incluir una pequeña recompensa para quien comparte el código. De este modo, incentivas a recomendar a tu empresa.
Si logras que un potencial comprador descargue la aplicación de tu tienda online, estarás un paso más cerca de fidelizarlo. ¿Por qué? Los expertos señalan que las personas tienden a comprar más en aquellas tiendas cuya aplicación está en el móvil.
En realidad, la explicación es lógica. Tener una app en el móvil invita a visitarla regularmente, lo que aumenta la exposición a la marca y, también, la compra compulsiva. Si, además, ofreces descuentos especiales dentro de la aplicación, te estarás asegurando de que cada vez más personas la descarguen. Asimismo, puedes brindar acceso especial a liquidaciones con antelación o a nuevos productos.
Esta técnica clásica de promoción de ventas no pasa de moda. ¿Quién no ha buscado estampar totalmente un cuadernillo de sellos para obtener un obsequio? El premio, por supuesto, puede ser un producto o un descuento, según le convenga a tu empresa.
Hoy en día, estos cuadernillos se han modernizado y son muchas las empresas que ofrecen esta promoción dentro de su aplicación. A pesar de modificarse la manera de recolectar los sellos, el objetivo final no cambia. Así, se contribuye a la fidelización y el aumento de ventas.
Como has podido ver, existen muchos ejemplos de promoción de ventas diferentes que pueden adaptarse a cualquier clase de empresa. Escoge aquellas estrategias que mejor se adapten a las necesidades de tu compañía en cada momento en particular. No dudes en combinarlas. Verás cómo puedes incrementar la conversión sin necesidad de recurrir siempre a los descuentos de toda la vida.
Para llevar a cabo acciones de promoción de ventas efectivas, implementa un software completo que te permita centralizar toda la información de tus leads y clientes. Asimismo, sería ideal si el mismo permitiese la automatización de los correos electrónicos de marketing. Encontrarás todas estas funciones y muchas más, como la creación de una tienda online en cuestión de minutos, en Bitrix24. Crea tu cuenta hoy mismo.